ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

1. Основные определения

«Заказ» означает оформленный запрос Покупателя на покупку и получение Товаров, выбранных на сайте, отправленный посредством сети Интернет. 

«Магазин» означает торговые площади Продавца, предназначенные для демонстрации и розничной продажи Товара, расположенные по адресу указаным на Сайте.

«Покупатель» означает физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Сайт» означает совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу www.el.jewelry

«Служба доставки» означает курьерскую службу Продавца.

2. Оформление и общие условия выполнения заказа

  1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Перечень Товара, размещенный на Сайте, является ознакомительным. Продажа Товара происходит после фактического ознакомления с ним и осмотра Товара Покупателем.

  2. Покупатель соглашается с Правилами оформления заказов путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа. Проставляя отметку в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных Продавцу и службе доставки. 

  3. Для Заказа доступны Товары, размещенные на Сайте с отметкой 'в наличии'.

  4. При заказе Товара, имеющего кнопку «Добавить в корзину», Покупатель вправе выбрать вариант доставки Товара: службой доставки (в т.ч. с помощью привлекаемых Продавцом третьих лиц) по месту жительства или иному адресу, указанному Покупателем при заказе Товара.

  5. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме.

3. Приобретение товара

  1. Покупатель обязан получить Товар, имеющий кнопку «Добавить в корзину», в течение 7  дней, если в качестве адреса доставки указан г. Москва либо в срок, который не может превышать 14 (четырнадцати) дней, если в качестве адреса доставки указан другой город, с даты его оплаты, включая день совершения платежа, в согласованные дату и время. Дата и время доставки  зависят от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию заказа (включая срок для перемещения товара до места получения заказа). В случае если Покупатель не получил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю посредством СМС-сообщения или письма на адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, и/или по телефону, а уплаченные денежные средства возвращаются на счет Покупателя.

  2. Товар, имеющий кнопку «Добавить в корзину», доставляется после исполнения Покупателем обязательства по оплате в соответствии с настоящими Правилами.

  3. При отказе Покупателя от Заказа либо при аннулировании Заказа по любой причине, уплаченная Покупателем сумма возвращается в течение срока, установленного законодательством.

  4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Заказа.

4. Оплата

  1. Оплата Товара, имеющего кнопку «Добавить в корзину», производится на Сайте при оформлении Заказа в течение 1 (Одного) часа с момента оформления Заказа и подтверждения Заказа Продавцом по телефону путем холдирования денежных средств в следующем порядке:

    1. при выборе в качестве способа доставки Службу доставки - в размере100% предоплаты;

    2. Обеспечительный платеж не является задатком, залогом или авансом, на сумму Обеспечительного платежа не подлежат начислению проценты. Обеспечительный платеж, уплаченный Покупателем в соответствии с настоящими Правилами, засчитывается в счет исполнения обязательств Покупателя по оплате Товара в момент оплаты неоплаченной части стоимости Товара.

  2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.

5. Отмена заказа / возврат товара

  1. Покупатель имеет право отменить Заказ в любое время до его оплаты.

  2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения.

  3. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат. 

  4. Возврат товара ненадлежащего качества.

    1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 7 дней. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. 

    2. Возврат Товара при доставке осуществляется в Магазин, выбранный для приобретения Товара при оформлении Заказа Покупателем. Возврат Товара при доставке Службой доставки осуществляется в Магазин, расположенный по адресу: г. Москва, Никитский Бульвар 12, бутик EL Piercing Jewelry.

  5. Возврат денежных средств.

    1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. 

    2.  В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем, на основании заявления на возврат денежных средств, подписанное Покупателем (подпись и ФИО строго выполняются собственноручно получателем). 

6. Доставка товара

  1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». 

  2. Территория доставки: Российская Федерация.

  3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

  4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих получение (доставку). В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

  5. При доставке Заказ вручается Покупателю -  лицу, оформившему и оплатившему Заказ на сайте.

  6. Во избежание случаев мошенничества, соблюдения требований законодательства, а также для выполнения взятых на себя обязательств согласно пункту 5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.  В случае отказа Покупателя (Получателя) предъявить документ, удостоверяющий личность курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в экспресс-накладную и отказывает во вручении Заказа.

  7. При получении Заказа Покупатель строго в присутствии курьера Службы доставки должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность. Служба доставки не осуществляет консультирование Покупателя относительно характеристик и свойств изделий, не помогает с выбором, и не дает иных консультаций. Если Покупатель готов принять Заказ после вскрытия упаковки, он подписывает только передаточный документ (акт о передаче отправления получателю и пр.). В случае отказа Покупателя произвести подпись передаточного акта, курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в имеющиеся у него документы и отказывает во вручении Заказа.

  8. До момента приема (подписания накладной/акта на передачу изделия) Товара срезать или иным образом повреждать бирки не допускается.

  9. Получение заказа осуществляется в жилых и офисных помещениях. Покупатель либо лицо, указанное в качестве Получателя, может осмотреть Товар из Заказа в момент доставки, без примерки. Осмотр может быть осуществлен только в помещениях, допускающих присутствие курьера Службы доставки. Передача Заказа для осмотра вне зоны видимости курьера Службы доставки недопустима.
    Не допускается передача Товара на открытой местности, в общественных помещениях, в вестибюле, в фойе здания, в метро, в общественном транспорте, в автомобиле, в парке, в сквере и т. п.

  10. В случае повреждения/порчи Товара во время осмотра Покупателем, вследствие чего он отказывается от получения Заказа, курьер Службы доставки фиксирует факт повреждения изделия Покупателем в имеющихся у него документах, и возвращает неврученный Заказ Продавцу. Порядок (включая размер) возврата уплаченных Покупателем денежных средств (за вычетом убытков Продавца) осуществляется в индивидуальном порядке после обращения Покупателя к Продавцу.

  11. В случае доставки Товара Служба доставки она предварительно (за час) связывается с Покупателем в день доставки по телефону, указанному при оформлении Заказа.

7. Гарантия на товар

На Товары, размещенные на Сайте, распространяются те же условия по сроку обнаружения скрытых дефектов, что и на изделия, приобретенные в розничной сети Продавца.

8. Вопросы покупателей

Вопросы и претензии от покупателей принимаются согласно положениям законодательства Российской Федерации.